Condiciones de uso del sistema
Última actualización: septiembre de 2026. Se refieren a sistema.nexodia.es.
Quién presta el servicio
Nexodia, con NIF 23297473Z, con domicilio en C/ Frank Capra, 4, Málaga (29010). Contacto: soy.victor.alcaraz@gmail.com.
Qué es
Un sistema de gestión para negocios: agenda de citas, recordatorios y avisos a pacientes por WhatsApp, atención de las reseñas de Google y captación desde la web del negocio. Se accede con usuario y contraseña, y solo lo usan los negocios que lo tienen contratado.
Quién puede usarlo
Solo los negocios con contrato en vigor y las personas que ellos autoricen. Cada cuenta es personal: quien la usa responde de lo que se haga con ella y debe avisarnos de inmediato si cree que alguien más ha entrado.
Qué se compromete a hacer el negocio
- Escribir a sus pacientes solo cuando tenga base legítima para hacerlo, y atender de inmediato a quien pida no recibir más mensajes.
- No usar el sistema para mandar publicidad masiva ni mensajes no solicitados.
- Responder de la veracidad de los datos que sube, y de tener derecho a tratarlos.
- Revisar las respuestas que redacta la inteligencia artificial antes de publicarlas, si tiene activado el visto bueno.
Qué se compromete a hacer Nexodia
- Mantener el servicio disponible y hacer copias de seguridad diarias comprobadas.
- Tratar los datos de sus pacientes solo siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento.
- Avisarle sin demora si detectamos una brecha de seguridad que le afecte.
- Devolverle sus datos si lo pide, en formato legible, al terminar la relación.
Los límites, dichos claramente
El envío de WhatsApp depende de un servicio ajeno y de las reglas de la propia plataforma: no podemos garantizar que un mensaje concreto se entregue, ni evitar que WhatsApp restrinja un número si se usa de forma abusiva. Por eso el sistema espacia los envíos y personaliza los mensajes, y por eso el negocio no debe forzar ese ritmo.
Las respuestas y los informes que redacta la inteligencia artificial son un borrador. No son consejo médico ni sustituyen el criterio del profesional, y el negocio es responsable de lo que finalmente publique o envíe.
La lectura de reseñas y la escritura de contactos dependen de las APIs de Google y de que el negocio mantenga el permiso concedido. Si lo revoca, esas funciones dejan de operar.
Precio y duración
Lo pactado en el contrato firmado con cada negocio, que manda sobre estas condiciones en lo que las contradiga. Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando con la antelación acordada.
Suspensión
Podemos suspender el acceso, avisando antes salvo urgencia, si hay impago, si se usa el sistema para enviar mensajes no consentidos, o si el uso pone en riesgo el servicio de otros negocios.
Cambios
Si estas condiciones cambian de forma relevante, se avisa por correo con al menos treinta días de antelación.
Ley aplicable
Legislación española.